Szoftverfüggetlen CRM-bevezetési tanácsadás KKV-knak
A CRM nem a szoftverrel kezdődik
Azzal kezdődik, hogy tisztán látod, milyen folyamatot kell rendszerbe tenni
Akár CRM-választás előtt állsz, akár éppen bevezetitek, akár egy már működő, de átláthatatlanná vált rendszert szeretnél rendbe tenni, ugyanaz az első lépés: előbb meg kell érteni, hol tart most a céged.
Nézzük meg, hol tartasz
Hol tart most a céged?
Válaszd ki a helyzetednek megfelelő utat — mindegyik egy rövid felméréssel indul
Még nincs CRM-ünk
Kinőttük az Excelt és a fejben tartott folyamatokat. Tudjuk, hogy kellene CRM, de nem akarunk rosszul választani.
Nem az a kérdés, melyik szoftver tud többet. Hanem az, hogy mire van valóban szüksége a cégednek, és mit kell rendbe tenni még a bevezetés előtt.
Megnézem, mire van szükségünkBevezetés előtt vagy alatt állunk
A CRM megvan. De hogyan lesz belőle valóban működő rendszer?
Mezők, státuszok, ügyfélút, jogosultságok, automatizmusok, riportok – a technikai beállítás önmagában még nem CRM-bevezetés. Segítünk felépíteni a módszertant és bevezetési struktúrát, amelyre stabil rendszer épülhet.
Megnézem, mi hiányzikMár van CRM-ünk
Van rendszerünk. Csak már nem igazán rendszer.
Túl sok mező. Kerülőutak. Kézi megoldások. Nem használt funkciók. Pontatlan adatok. Excel a CRM mellett. Nem feltétlenül új CRM kell — lehet, hogy először rendet kell tenni a meglévőben.
Megnézem, hol csúszott szétA legtöbb CRM-probléma nem CRM-probléma
Ha nincs tisztázva az ügyfélút, a felelősség, az adatstruktúra, az értékesítési folyamat és az, hogy miből szeretnél vezetőként dönteni, a szoftver csak leképezi a bizonytalanságot. Sőt: gyakran fel is nagyítja
Ezért mi nem a szoftverrel kezdünk
Tisztánlátás → jó döntések → működő rendszer
Egy CRM bevezetésekor könnyű elveszni a funkciókban. Mi inkább kérdezünk.
- Mit kell tudnod az ügyfeledről?
- Hogyan jut el az érdeklődőtől a vásárlásig?
- Kinek mikor mi a dolga?
- Mit érdemes automatizálni?
- Miből akarsz vezetőként dönteni?
Ha ezekre megvannak a válaszok, a CRM már nem egy újabb szoftver lesz a cégben. Hanem a működésed térképe.
Ez neked szól, ha…
Nem az első 100 vevő megszerzésén fáradozol, hanem a meglévő növekedést akarod kezelni — és készen állsz rendbe tenni az alapokat
- Aktívan értékesítesz, és tudod, hogy a felesleges árajánlatok ideje lejárt.
- Kiváló szakember vagy — csak épp nehéz megmutatni a szaktudásod értékét.
- Nő a cég, és a növekedést már nem lehet fejben és Excelben tartani.
- Tudod, hogy a CRM nem kávé mellett épül fel — és készen állsz rendbe tenni.
Nem tudod, merre indulj? Kezdjük egy CRM-helyzetfelméréssel
Az egyéni konzultáción nem CRM-szoftvert akarunk rád beszélni. Megnézzük:
- hol tart jelenleg a céged
- hogyan működik az értékesítési folyamatod
- mire lenne szükséged egy CRM-től
- mi hiányzik a stabil bevezetéshez
- mit érdemes rendbe tenni, ha már van rendszered
A végén nem egy általános tanácslistával mész haza, hanem látni fogod, mi legyen a következő lépés.
Mi történik a konzultáció után?
Nem mindenkinek ugyanarra van szüksége. A helyzetfelmérés után háromféle következő lépés lehet.
Önálló út
Könyvek, ellenőrzőlisták és szakmai anyagok segítségével önállóan továbbmész.
CRM Műhely
Ha velünk szeretnéd, lépésről lépésre felépíteni vagy rendbe tenni a rendszert.
VIP CRM-bevezetés
Ha a teljes projektet szakmai vezetéssel, személyre szabottan szeretnéd végigvinni.
Kétféle tudás. Egy rendszerben.
Juhász Attila
RendszerÉpítő
Több mint 20 év értékesítési tapasztalat és több mint 10 év értékesítési rendszerfejlesztés.
Péri Györgyi
Moderátor
30 év pedagógiai tapasztalat: összetett folyamatok érthetővé tétele, tudás átadása és emberek végigvezetése a változáson.
Mert egy jó CRM-hez két dolog kell: jól felépített rendszer és emberek, akik értik, elfogadják és használják.
Nem tudod pontosan, hol tartasz? Derítsük ki
Néhány kérdés segítségével megnézzük, hol tart jelenleg a céged, és mi lehet a következő logikus lépés. Nem biztos, hogy CRM-re van szükséged — és ha igen, az sem mindegy, hogyan vágsz bele.